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强化医疗安全 提高医疗质量

——市人民医院多管齐下加强医疗管理
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文和群副市长在我院中层干部培训班上对我院加强医疗安全管理的决心和能力给予充分肯定,并提出开展以加强医疗安全为核心的管理月活动的建议。

    

  

    新年新气象,新年新措施。2010年的元旦小长假刚过,柳州市人民医院就在全院开展了轰轰烈烈的“医疗核心制度强化月”活动。这是2009年底市人民医院举办有史以来最大规模的年度工作研讨会暨中层干部培训班上,全体人员达成“强化医疗安全,进一步提高医疗质量”的共识后,于新年开展的首项重大活动。

在这次中层干部培训班上,市人民医院李宁宁院长、胡世红书记、王豫平副院长分别在培训班上进行了《中层干部的作用和责任》、《人文管理和人文服务》、《中层干部要做执行医疗制度的模范》的讲座。在研讨过程中,参加培训班的科主任、护士长与院领导达成共识:利用春节前的一段时间,集中对医疗核心制度进行学习,开展强化医疗安全、提高医疗质量的活动,进一步完善相应管理制度、制定措施、落实到人到岗,建立起长效的管理机制。共识促进活动的产生,现在该院“医疗核心制度强化月”活动已全面拉开了帷幕。

 

医疗核心制度——好的制度要强化执行

在培训班上,通过对近年来医院发生的医疗纠纷典型案例进行剖析,与会人员通过查根源、找原因、找差距,讨论十分热烈,大家深受教育。生命之托,重于泰山。与会人员都感到自己责任重大,必须举一反三吸取教训,一致认为:卫生部制定的医疗核心制度是强化医疗安全、提高医疗质量的重要保证,要不折不扣地继续执行,来不得半点马虎。为此,市人民医院重新编印了医疗核心制度手册,发给全院医务人员人手一册。做到每周集体学习一次,个人学习每日一条,强化记忆、熟记在心、贯彻在行,养成习惯、化为自觉。

医疗核心制度只有贯穿医疗工作的始终,才能保障病人的生命安全。如危重病人交接班制度、三级医师查房制度、术前讨论制度、疑难病例讨论制度等等,充分发挥三级甲等综合大医院的专家力量和多学科合作的优势来诊治疑难危重病例,同时提高年轻医护人员处理这些病例的能力。在活动期间,市人民医院将组织学习医疗核心制度考试,把考试成绩记入个人技术档案。还将开展“落实核心制度、减少医疗投诉”专项评比工作,对各科室核心制度的落实情况、病历处方质量、医疗投诉情况等进行督导检查,对工作扎实、落实到位、医疗质量和医疗安全取得优异成绩的科室进行表彰奖励。

 

建立新的制度——进一步保障患者安全

20094月,该院新院长李宁宁到任后,通过深入基层调研,围绕进一步提高医疗质量和安全,有针对性提出了一系列切实有效的管理措施。

20095月,医院总值班交班制度及院领导集中大查房制度正式建立实施。一个60多人的医院总值班团队在集中交班过程中,提高了处理医院突发事件的能力,及时解决出现的医疗安全投诉,保证了医疗工作的安全有效进行。而医院领导率领职能部门科长、主任等定期进行集中大查房,及时有针对性地处理医疗质量和医疗安全方面的问题,确保医疗工作高效有序运转。

现在,医疗隐患报告制度在临床、医技等科室已经全面铺开,临床医生在医疗活动由于疾病、机体状态、医疗护理服务等因素导致危及患者健康和生命或可能造成医疗纠纷的不稳定因素,作为医疗隐患事件及时向科主任和医院医务科反映,由医院医务科下到临床进行调查处理,及早消除不安全的医疗隐患,确保医患双方的权利,使患者的诊治能顺利进行。

 

实施有效措施——让患者安全放心

为加强急危重病人的抢救力量,市人民医院又在柳州市率先推行总住院医师制,抽调各科技术骨干力量,组成一支每天24小时吃住在医院的抢救队伍,一旦有重症急救病人入院,立即统一指挥,集体作战。正因为有了这支24小时吃住在医院、召之即来的技术力量,许多工作危重病人第一时间得到及时有效处置,为挽救病人生命赢得最宝贵的时间。

柳州市人民医院作为综合大医院,会经常遇到需要综合会诊的病例,他们大都病情特殊,涉及多器官病变,多为急危重症,濒临死亡边缘,这时综合医院就发挥了多科强强联合的作用,多学科的博士、专家联合会诊,共同出谋划策,精心制定治疗方案,联手战胜死神。2009年有几件让市民记忆深刻的事我们追忆一下:一名突发羊水栓塞的产妇,一名心脏二尖瓣狭窄急性发作的产妇,一名患有巨大卵巢恶性肿瘤的产妇,还有一名怀有双胞胎、重症肝病突发肝昏迷的孕妇……在市人民医院产科和其他专科强强联合成功救治。20099月在首届全区医疗急救技能大赛中,全区28家三级医院40个参赛队120名医疗急救人员进行了激烈角逐,柳州市人民医院参赛队摘取了团体总分第一的桂冠,该院急救医疗的综合实力得到全区各地市医院同行的肯定和钦佩。

200912月,市人民医院内网上公布医院的一个决定:经过医院药品动态监测分析会决定,对超常规使用的灯盏细辛、尤力、复方苦参注射液等10多个药停用,并对抗生素实行限量使用或超常预警诫勉谈话等处理。用严格制度的保障和有力措施确保“合理用药、合理检查”不是一句空话。

 

保驾护航——让人民群众放心满意

市人民医院通过不断加强医院管理、规范医疗行为,医疗质量和服务水平得到不断提高,整体服务能力也得到不断提升,越来越得到群众的信赖。

为了解决病人住院难问题,该院通过整合资源,先后增加了心血管内科、神经内科、血液风湿内科、消化内科、妇科、产科、肿瘤科等病区,还建立了重症医学科、整形/手外科、康复医学科,实现技术与设备的强强联合,综合救治水平得到大大提高。

20096月,柳州市首例“甲流”患者及其密切接触者在该院住院隔离治疗,医护人员精心治疗和无微不至的关怀,让这名首例“甲流”患者感激不尽,痊愈出院的当天,她紧紧地握住医院领导的手,一再表达了对市人民医院医护人员的感激之情。2009年“甲流”爆发期间,该院门诊和急诊儿科爆满,为了及时为患儿诊治,医院及时启动应急预案,增开诊室、调配专家出诊,组成医疗援助小组冲锋在防治“甲流”疫情一线,为打造健康堡垒筑起一道防线。

2009728凌晨,我市柳城县境内发生火车出轨事故,市人民医院接到市120急救中心指令后,立即组织有关专家赶赴事故现场。该院还迅速成立了由院长李宁宁为总指挥的应急领导小组,医务部、护理部紧急启动医疗救治方案,临床、医技相关科室主任、护士长快速到位,所有救治工作马上得到迅速、顺利地进行,使伤员们得到及时有效的救治,得到了铁道部和自治区领导的高度评价和肯定。

良好的医疗质量和精心的服务,同样得到了清华大学胡擎元教授的称赞。20099月,他带领全家族成员十来人,专程来到该院关节骨病科护士站前,面对“白大褂”三鞠躬表示感谢!他还专门给李宁宁院长送去感谢信,向为他长期患病住院的90岁高龄母亲得到该院医护人员始终如一地精心救治表示感谢。他说:尽管老人家不幸逝世,但我们全家永远不会忘记市人民医院……。

该院李宁宁院长表示:医疗质量是医院的生命线、是医院管理的核心,确保医疗安全和医疗质量是我们工作的永恒主题。今年一开始,我们就开展“医疗核心制度强化月”活动,是为了进一步强化医疗核心制度的执行力度,规范医护人员的从业行为,为医院今后快速发展奠定良好的基础。  

                               柳州日报记者:叶庆章

 

 

我院中层干部在培训班的分组讨论现场,对领导讲话内容及如何加强医疗质量管理进行了交流讨论,讨论气氛非常热烈。

 


作者:叶庆章 来源:柳州日报 发布时间:2010年01月07日
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