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给病友最便捷的救治康复路径

—市人民医院今年以来推出的系列措施便民惠民
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快速血检!1小时可以得出血液生化项目检验结果—— —这是该院今年以来推出一系列便民措施的一项。公立医院改革的目标之一是解决群众“看病难”问题,看病排长队是困扰医院和患者多年的沉疴。
      为此,市人民医院先后推行了“就诊一卡通系统”、预约看病、简化肌肉注射和静脉输液手续、设立入院出院病人接待处、实行临床路径等。
      现在该院收费窗口、取药处、输液室等几乎看不到排长队的现象。多数患者半天内就得到及时诊治。该院院长李宁宁说,为给患者提供便捷服务,医院增添了设备,增加了人力,运作成本上升,而且这些投入都是没有产出的,但只要社会认可、患者满意,就非常值得。

一卡通促全面提速
    市人民医院不断完善的网络建设、信息管理系统,以及去年7月起推行的“就诊一卡通系统”,是此后实行一系列便民措施的基础。院长李宁宁作了一个恰当的比喻:“一卡通”就像是高速公路,人性化服务是车辆,把公路修好了,车辆就可以提速了。
        “就诊一卡通”将划价、交费、取药一体化。收费窗口前,在患者交费的同时,药房已通过网络传输按处方调剂好药品,简化了患者就诊的复杂程序。就诊卡储存着患者的信息,再次就诊时医生可查阅患者的信息,缩短了诊断的时间。今年2月该院还建立了广西最先进的医院影像图文传输系统(PACS系统),医生在患者做完检查的第一时间,通过医生站电脑屏幕就能直观清楚地看见来自放射、超声、病理、检验等辅助科室的检查影像及诊断结果,及时制定治疗方案,提高了急危重症患者的救治成功率。过去每天上午临近下班,发药窗口前总是人头攒动,院长李宁宁到现场检查工作时发现,1分钟内一个发药窗口大约可以为8个患者拣好药,这个速度还不够快。该院不久前便增加了发药窗口和发药人员,将取药等候时间从1小时缩短到10分钟左右。

打针告别手写医嘱
    如今,在市人民医院门诊作肌肉注射和静脉输液的患者明显感觉到等候的时间缩短了。这是因为该    院进一步完善一卡通就诊系统,将医嘱和处方直接传到输液室和注射室,省略了药房药师再抄一遍注射药和输液药的环节,工作效率提高了30%
    以往,门诊医生通过电脑将医嘱和处方传到药房,药师要将医嘱和处方抄写后给患者带到输液室和注射室打针。手抄医嘱处方存在字迹潦草、不够清晰、漏抄等可能,从而影响治疗的准确性。现在医院在输液室和注射室安装了电脑,药师直接将医嘱处方传到这里,护士给患者打针前先查对病历,再刷就诊卡核对医嘱处方,然后才给患者注射和输液,确保万无一失。据测算,过去药师手抄医嘱处方平均要花费1分钟,现在这个时间就节省了。

拓展临床路径理念
    提起临床路径,人们往往想到的是治疗计划路径,院长李宁宁则说:“当一个患者来医院就诊,我们要以一个合理、便捷的路径来满足他,促进每个接触患者的部门提高工作效率。”如该院检验科每天上午7点半到9点钟是出检验报告的     高峰期,为此该科室这个时段调配更多人员支援一线。例如,以往核磁共振检查经常人满为患,为此该科室从去年10月起白天安排门诊患者检查,晚上加班为住院患者检查,难题迎刃而解。这就是院长李宁宁意识里的广义临床路径。
    从去年11月起该院运行预约诊疗、预约输液等,在门诊大厅服务台设立预约诊疗登记处,进行门诊现场预约和电话预约,到目前预约挂号人数达685人次,预约输液人数达14000人次,首批参与预约的专家共有31位。

帮您办出入院手续
    市人民医院每天有五六百人出院和住院。为缩短办理入院或出院手续的等候时间,1028日该院在住院部一楼成立了入院出院病人接待处。由5名具有丰富临床护理经验的护士担任接待人员,提供专人指引,专人协助办理或代办理手续的服务。该院护理部主任蔡洁说,该院第一住院楼有20层楼,有些患者感觉像迷宫一样,有了专人指引,就可以避免走冤枉路,及时办好入院或出院手续。最近该院    还把住院收费窗口与出院收费窗口分开,告别了交费排长队现象。

 

让病友得及时诊治
    以往肝功能、肾功能、血糖、血脂等血液生化项目检查要半天时间才能出结果,路途遥远的患者为等化验结果往往要在医院呆大半天,下午来就诊的患者要等到第二天才得到诊断。市人民医院搬入新院后,样本采用化验条型码管理,检验人员工作效率得到提高,在不降低质量的前提下实现快速血检。1小时可以得出血液生化项目测试结果,让许多病友在半天内就得到及时诊治。
    至于常用的门诊化验如血常规、血糖、乙肝表面抗原、大小便化验、白带常规等,该院早已实现了半小时出化验结果。今年该院引进了具有世界先进水平的模块全自动生化分析仪,可以开展50多个项目的血液生化项目检查,1小时可完成6500个测试,满足了患者的需求。
    现在患者提交血液样本后1小时就可持就诊卡在服务台或二楼自助打印触摸终端上免费打印化验报告,或者直接到门诊医生站查看化验结果。

                                                                                                                                                       (日报记者 曾繁华)


作者: 来源: 发布时间:2010年11月25日
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