打印本文打印本文 关闭窗口关闭窗口

科学保平安

作者:刘惕生 来源: 发布时间:2010年08月25日

平安医院,医院平安!是广大人民群众和医务工作者发自内心的共同愿望。——为了减少医疗纠纷、和谐医患关系,为了医务工作者安居乐业得其所。

尽管人们不乏美好愿望,总结经验,不断努力,制定了繁复的制度、条例、管理细则,以及严厉的处罚措施,但痛苦、追悔似乎总在反复;差错、事故似乎难以终止,难道仅仅是“霉运”?

海恩法则对此有着令人信服的解释。它强调了问题的两个重要根源:一是事故的发生是量的积累之结果;二是再好的技术,再完美的规章,在实际操作层面,也无法取代人自身的素质和责任心。

作为有关飞行安全的规律,海恩法则指出:每一起严重事故的背后,必然有29次轻微事故和300起未遂先兆以及1000起事故隐患。也许同样,在医疗实践中,每一次重大事故之前,必然也存在一定数量的轻微事故和大量的事故隐患。如果每位医务工作者都能明白这个道理,认真研究自身工作中的事故隐患并及时消除,不断加强个人素质和责任心,对自己工作中的疏忽和过失不再掉以轻心,事故必将得到理想的防控。

诚然,事故的避免并非易事。因为事故的原因或隐患可能是种类繁多、形式多样、并有着丰富的层面的。职业倦怠是一个典型的情况,它本身就是许多原因造成的,它导致当事人缺乏爱岗敬业精神,有的对就诊者反感,认为是给自己找麻烦、添负担;有的表现工作不专注,玩电脑、做私事;有的接待患者态度生硬、冷淡、甚至恶劣;造成医者不专心、患者不放心、相互协调障碍,素质和责任心的表现大打折扣,诊疗出错率必然会增加;此外,由于待遇、家庭、人际关系、奖罚等各种原因带情绪上岗者也可有类似表现。诸如此类大量隐患的背后,是否已然存在运营机制、分配方案、待遇政策、人文关怀、文化教育等多方面多层次原因?

因此,各级干部和群众都需要努力。要达成共识,各司其责,群策群力,防微杜渐,才能达到医疗安全的目标。而这一切必然需要科学理论和方法的支持,需要海恩法则。因为,相信科学规律,认真学习实践科学发展观,医疗工作的长治久安才能得到保障。

打印本文打印本文 关闭窗口关闭窗口